Kênh hỗ trợ đang được công bố
888TOP tiếp nhận yêu cầu qua [email protected]. Hãy giữ cùng một chuỗi email cho một vấn đề và nêu thao tác cuối, thời điểm cùng trạng thái đang thấy. Khi liên hệ hỗ trợ, bắt đầu từ thiết bị đang dùng và phiên tài khoản hiện tại, kiểm tra số dư và lịch sử gần nhất của tài khoản và kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó để tìm lại bản ghi trước khi lặp thao tác. Để tìm lại bản ghi trước khi lặp thao tác, khi liên hệ hỗ trợ, thiết bị và số dư cần được xem cùng nhau; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Khi kết quả chưa rõ, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu thiết bị với số dư và kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó. Thời gian phục vụ và phạm vi cam kết chỉ được áp dụng khi được công bố cùng kênh liên hệ; không tự suy là hỗ trợ tức thì hoặc 24/7.
Tài khoản và đăng nhập
Nêu bạn đang đăng nhập, đăng ký hay quay lại tài khoản; ghi thiết bị, thời điểm, thao tác cuối và thông báo đang thấy. Khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu thiết bị với số dư và kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó trước khi tiếp tục.
Không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực. Chúng không cần thiết để nhận diện một vấn đề truy cập. Khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc thiết bị cùng số dư; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó trước khi tiếp tục.
Trò chơi và kết quả
Khi kết quả chưa rõ, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu thiết bị với số dư và kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó. Với Thể thao, Casino Trực Tuyến và Bắn cá, hãy giữ tên sản phẩm, sự kiện, bàn, trò chơi hoặc kỳ quay tương ứng cùng thời điểm và lịch sử.
Mô tả điều đang không khớp thay vì đoán nguyên nhân; luật của đúng sản phẩm là căn cứ đầu tiên. Với người vừa bị gián đoạn, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ thiết bị, kiểm tra số dư rồi kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Nạp tiền
Khi phiên vừa bị ngắt, khi liên hệ hỗ trợ, thiết bị và số dư cần được xem cùng nhau; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó. Giữ phương thức, số tiền, thời điểm, trạng thái và mã lệnh nếu có. Nêu tiền đã rời nguồn thanh toán hay chưa và số dư đã cập nhật hay chưa.
Không tạo lệnh giống hệt khi giao dịch đầu vẫn chưa rõ trạng thái.
Rút tiền
Giữ phương thức nhận, người nhận, số tiền, thời điểm và trạng thái yêu cầu. Phân biệt không gửi được, đang xử lý, bị trả lại và đã hoàn tất. Để tìm lại bản ghi trước khi lặp thao tác, khi liên hệ hỗ trợ, thiết bị và số dư cần được xem cùng nhau; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Nếu bị trả lại, đọc lý do gắn với bản ghi trước khi sửa và gửi lại.
Khuyến mãi và quyền lợi
Nêu tên chương trình, thời điểm tham gia, giao dịch liên quan và trạng thái quyền lợi. Một giao dịch hoàn tất không tự chứng minh khuyến mãi đã được cấp. Khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu thiết bị với số dư và kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó trước khi tiếp tục.
Giữ điều khoản đang áp dụng để đối chiếu người tham gia, thời hạn và sản phẩm. Khi kết quả chưa rõ, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc thiết bị cùng số dư; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Theo dõi một yêu cầu
Dùng cùng chuỗi email cho một vấn đề và bổ sung thông tin mới vào đó. Việc mở nhiều yêu cầu giống nhau có thể tách lịch sử trao đổi. Để tìm lại bản ghi trước khi lặp thao tác, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ thiết bị, kiểm tra số dư rồi kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Trong tình huống kết nối hoặc thiết bị vừa làm phiên bị ngắt, hãy tập trung vào số tiền, thời điểm, trạng thái và mã nhận diện và phần còn chưa khớp. Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc thiết bị cùng số dư; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.